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FAQ – NOO : Commandes & Boutique
Consultez le lien de suivi envoyé par e-mail. Si besoin, contactez-nous via notre formulaire de contact.
Il est possible que la commande ait été expédiée en plusieurs colis. Vérifiez vos emails pour d’autres numéros de suivi. Si le problème persiste, contactez notre équipe via notre formulaire.
Un produit ne peut être retourné que s’il est non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes intactes. Le retour doit être effectué sous 14 jours. Plus de détails sur notre page retours & remboursements.
Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail. Si besoin, contactez notre équipe via notre formulaire.
Par e-mail à contact@noo.re ou via notre page de contact.
Oui, abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives et suivez-nous sur les réseaux sociaux de NOO.
Oui, notre site utilise un protocole SSL sécurisé pour protéger toutes vos données personnelles et bancaires. Consultez notre politique de confidentialité.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Certaines restrictions peuvent s’appliquer. Pour plus d’informations, contactez-nous via notre formulaire.
Selon le mode de paiement et le pays, des solutions de paiement en plusieurs fois peuvent être proposées au moment du paiement.
Le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez reprogrammer une livraison ou retirer votre colis dans un point relais, selon les options disponibles.
Les frais dépendent du poids, du volume, du transporteur et du pays de livraison. Ils sont affichés avant la validation de commande.
Envoyez des photos à contact@noo.re dans les 48h suivant la réception. Nous étudierons la situation et vous proposerons une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication. Pour plus de détails, consultez nos conditions générales.
Chaque fiche produit contient des informations détaillées sur la coupe, les matières et l’entretien. Si vous avez un doute, notre équipe vous accompagne par email ou via le formulaire de contact.
Contactez-nous au plus vite à contact@noo.re. Une commande déjà préparée ou expédiée ne pourra plus être modifiée ou annulée.
Lors du paiement, entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet. La réduction s’appliquera automatiquement si le code est valide.
Nous acceptons les principales cartes bancaires et certains moyens de paiement en ligne. Plus d’informations sont disponibles dans nos conditions générales.
Rendez-vous sur la page du produit que vous avez acheté. En bas de page, vous pouvez laisser un avis pour partager votre expérience.
Nous veillons à limiter notre impact : emballages optimisés, réduction des envois inutiles, sélection de partenaires responsables lorsque cela est possible.
Oui, notre équipe peut vous orienter selon vos préférences (coupe, style, taille). Contactez-nous via le formulaire.
Pour certains produits ou éditions limitées, nous pouvons limiter les quantités par commande afin de garantir une disponibilité équitable.
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